Tactic CRM, notre outil de gestion de la relation client

Obtenez aisément une vision d'ensemble de vos efforts de développement des ventes et sachez rapidement où mettre les énergies et garder le focus

Tactic CRM, notre outil de gestion de la relation client

Intégré à l'Indicateur ou en version autonome

À la base, Tactic CRM est intégré en standard au module Contacts du progiciel de gestion intégré l’Indicateur. Mais ce module est dorénavant offert également en version autonome pour vous permettre de débuter rapidement la gestion de vos efforts de développement d’affaires. Et l’intégration ultérieure à la version complète de l’Indicateur serait facile et rapide si vous deviez avoir besoin de tous les modules.

 

TOUTE L’INFORMATION DIVISÉE CLAIREMENT EN SECTIONS LOGIQUES

Quelle est l'utilité de la gestion de la relation client ?

Contrairement à la croyance populaire, la Gestion de la relation client (CRM) n’est pas un logiciel de gestion des affaires comme tant d’autres; il s’agit d’une stratégie d’affaires permettant d’établir, de développer et de conserver des relations fructueuses avec ses clients. La gestion de la relation client rassemble des renseignements sur les clients, les ventes et le marketing à l’échelle de votre organisation. Elle peut vous procurer ainsi les avantages suivants:

  • conserver les clients existants en améliorant le service à la clientèle
  • vendre davantage aux clients existants en repérant de nouvelles possibilités automatiser les processus de marketing et de vente
  • assurer un suivi et une gestion plus efficaces du rendement
  • conclure des affaires plus rapidement grâce à un suivi centralisé des renseignements clés
  • rationaliser la gestion des comptes par un suivi de toutes les interactions avec chaque client
  • améliorer la gestion des projets en assurant le suivi des résultats par rapport aux quotas de ventes
  • gagner du temps en améliorant la communication d’équipe
  • permettre à vos vendeurs sur le terrain d’accéder aux renseignements à partir de leur appareil mobile

Source : Banque de développement du Canada

 

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